Versandrichtlinie

Wir legen großen Wert auf eine klare, transparente und zuverlässige Lieferung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten, voraussichtliche Lieferzeiten und weitere wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb von ganz Deutschland.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 200 € berechnen wir eine Standardversandgebühr von 10 €.
• Ab einem Bestellwert von 200 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Werktage sind Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.

In besonderen Situationen, beispielsweise bei erhöhtem Bestellaufkommen, Anpassungen in der Versandabwicklung oder anderen unvorhergesehenen Umständen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie entsprechend.

4. Versandart und Lieferzeit

Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister abhängig von der Bestellung, dem Produkttyp und der Lieferadresse aus.

Nach Bearbeitung und Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

ca. 6–14 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

• Bearbeitungszeit der Bestellung;
• Transportzeit der Ware.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

• Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters;
• Lieferadresse;
• Wetterbedingungen;
• andere unvorhersehbare Umstände.

Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Sie können uns auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des Lieferstatus.

5. Steuern und zusätzliche Kosten

Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Wir organisieren die erforderlichen Versandabläufe über unsere Versanddienstleister.

Unter normalen Umständen müssen Kunden keine zusätzlichen Kosten für:

• Einfuhrsteuern;
• Zollgebühren;
• sonstige versandbezogene Kosten;

bezahlen.

6. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können anhand dieser Informationen den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

7. Versandverantwortung

Beschädigte Ware oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Ware während des Transports beschädigt werden oder die Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos der beschädigten Ware (falls zutreffend).

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei einer geeigneten Lösung.

Lieferverzögerungen

Bei Lieferverzögerungen aufgrund von:

• extremen Wetterbedingungen;
• Naturereignissen;
• Verzögerungen durch Versanddienstleister;
• öffentlichen Ereignissen;
• anderen nicht vorhersehbaren Umständen;

unterstützen wir Sie bei der Prüfung des Lieferstatus.

Eine bestimmte Lieferzeit kann in solchen Fällen jedoch nicht garantiert werden.

Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Nach dem Versand einer Bestellung können Lieferinformationen oder Bestellungen in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie oder den geltenden Verbraucherrechten möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Wenn eine Lieferung aufgrund folgender Gründe nicht erfolgreich durchgeführt werden kann:

• falsche Adresse;
• unvollständige Adressangaben;
• Nichterreichbarkeit des Empfängers;

können zusätzliche Versand- oder erneute Transportkosten entstehen.

Die weitere Bearbeitung solcher Fälle erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Adresse: 721 Franklin St, Radcliff, KY 40160, United States
Telefon: +1 (270) 351-4826
E-Mail-Adresse: info@rootedforliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)