Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wir möchten Ihnen einen transparenten, zuverlässigen und reibungslosen Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungsdauer Ihrer Bestellung, die Versandabläufe sowie weitere wichtige Hinweise zur Lieferung.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Eine Lieferung in Länder außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

  • Bei einem Bestellwert unter 200 € fällt eine Versandkostenpauschale von 10 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 200 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss des Kaufs eindeutig ausgewiesen.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

In Ausnahmefällen, beispielsweise bei einem erhöhten Bestellaufkommen, betrieblichen Anpassungen oder unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine erhebliche Verzögerung auftreten, werden wir Sie entsprechend informieren.

4. Versandart und Lieferzeit

Für die Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen und zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der Bestellung, dem Produkt und der Lieferadresse.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer:

ca. 6–14 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus folgenden Schritten zusammen:

  • Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung;

  • Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister;

  • Transport und Zustellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:

  • die Arbeitsabläufe des Versanddienstleisters;

  • die jeweilige Lieferregion;

  • Wetterbedingungen;

  • sonstige nicht vorhersehbare Umstände.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des aktuellen Versandstatus.

5. Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die geltenden Steuern.

Die erforderlichen Versand- und Lieferprozesse werden von uns gemeinsam mit unseren Versandpartnern organisiert.

Unter normalen Umständen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten für:

  • Einfuhrabgaben;

  • Zollgebühren;

  • weitere versandbezogene Gebühren.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Sollten Fragen zur Sendungsverfolgung auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

7. Hinweise zur Lieferung und Versandverantwortung

Beschädigte Lieferungen oder verlorene Sendungen

Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte übermitteln Sie uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware (falls vorhanden).

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können in bestimmten Situationen beeinflusst werden, beispielsweise durch:

  • extreme Wetterbedingungen;

  • Naturereignisse;

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister;

  • öffentliche Ereignisse;

  • andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Klärung des Lieferstatus. Eine verbindliche Lieferzeit kann unter diesen Umständen jedoch nicht garantiert werden.

Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferdaten oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Sollte nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie oder den gesetzlichen Verbraucherrechten möglich sein, können Sie eine entsprechende Anfrage stellen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Sollte eine Zustellung aufgrund folgender Gründe nicht möglich sein:

  • fehlerhafte Adresse;

  • unvollständige Angaben;

  • fehlende Erreichbarkeit des Empfängers;

können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen.

Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig von den jeweiligen Umständen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Adresse:
721 Franklin St
Radcliff, KY 40160
United States

Telefon:
+1 (270) 351-4826

E-Mail:
info@rootedforliving.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)