Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass Kunden aus verschiedenen Gründen eine Bestellung stornieren möchten.

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und dem Fortschritt des Versandprozesses ab.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie entsprechend.

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

1. Informationen zur Bestellstornierung

Nach Eingang einer Bestellung beginnen wir zeitnah mit der Bearbeitung.

Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, können wir eine Stornierungsanfrage in der Regel unterstützen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

2. Stornierungsbedingungen

Bestellungen vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung:

• wird die Bestellung storniert;
• wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet;
• erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bestellungen nach dem Versand

Nach dem Versand einer Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Da sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, kann eine Stornierung durch die laufende Logistik beeinträchtigt werden.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben möchten, können Sie gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage entsprechend der jeweiligen Situation.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:

info@rootedforliving.com

Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:

+1 (270) 351-4826

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
• Zahlungsnachweis (falls erforderlich);
• Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis.

Bitte beachten Sie, dass jede Stornierungsanfrage anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft wird und nicht jede Bestellung storniert werden kann.

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir folgende Punkte:

• den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung;
• ob die Ware bereits versendet wurde;
• ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.

Nach Bestätigung der Stornierung:

• bestätigen wir die Stornierung der Bestellung;
• leiten wir die Rückerstattung ein.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftzeit kann von folgenden Faktoren abhängen:

• der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
• der Bearbeitungszeit des Kreditkartenanbieters;
• der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters.

Sollte eine Stornierung der Bestellung nicht möglich sein, informieren wir Sie über den Grund und stellen Ihnen entsprechend dem aktuellen Bestellstatus weitere Informationen zur Verfügung.

5. Besondere Hinweise

In folgenden Situationen können wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen:

• ungewöhnliche Bestellinformationen;
• nicht abgeschlossene Zahlung;
• nicht ausreichender Lagerbestand;
• Bestellung kann nicht wie vorgesehen bearbeitet werden.

Sollte eine Bestellung nicht erfüllt werden können, informieren wir Sie rechtzeitig und erstatten den tatsächlich gezahlten Betrag entsprechend der jeweiligen Situation.

Falls eine Bestellung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, wie extremen Wetterbedingungen, Naturereignissen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, nicht weiterbearbeitet werden kann, informieren wir Sie und unterstützen Sie bei einer angemessenen Lösung.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Adresse: 721 Franklin St, Radcliff, KY 40160, United States
Telefon: +1 (270) 351-4826
E-Mail-Adresse: info@rootedforliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)